Derechos del consumidor y Profeco

Como consumidor tienes, entre otros, estos derechos frente a CEOO (Ley Federal de Protección al Consumidor):

• Conocer el precio total con impuestos antes de pagar (artículo 7 BIS).
• Recibir información veraz y comprobable; los precios de referencia de una promoción deben ser los normales del proveedor.
• Que se respeten el precio, las condiciones y los plazos anunciados.
• Conocer antes de pagar el domicilio, los teléfonos y los medios para presentar reclamaciones (artículo 76 BIS).
• Revocar una contratación a distancia dentro de 5 días hábiles en los términos del artículo 56 (ver Política de reembolsos).
• Que no se te hagan cobros recurrentes sin tu consentimiento expreso, y poder cancelar de inmediato (artículo 76 BIS, fracciones VIII y IX).
• Que tus datos se usen de forma confidencial.

Si tienes un problema, escríbenos primero a tecnologias@ceoo.world o al WhatsApp 686 424 8897. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor: gob.mx/profeco, Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722.