Reglas del marketplace

El marketplace vecinal de PRIVORA está disponible desde el 22 de octubre de 2026 en cada comunidad cuya mesa directiva lo tenga encendido. Habitantes y Administración publican productos o servicios; los tratos son entre vecinos.

1. Quién publica y qué se muestra

• Publican propietarios, residentes, familiares autorizados, mesa directiva y Administración de la comunidad. El personal de caseta no entra al marketplace.
• Cada anuncio muestra un alias («Ana L.»): nunca tu nombre completo, tu vivienda, tu teléfono ni tu correo. Los anuncios que incluyen teléfonos, correos o enlaces se rechazan; el contacto es por mensajes dentro de PRIVORA, que solo leen sus dos participantes.
• Quien publica elige hasta dónde se ve su anuncio: solo su fraccionamiento o 1, 3, 5 o 10 km medidos desde el punto registrado de la comunidad, nunca desde su casa. Salir del fraccionamiento requiere su consentimiento expreso; fuera, solo se dice «a menos de N km».
• Las fotos se vuelven a crear en el navegador sin los datos de ubicación que guarda el teléfono; una foto que los conserve se rechaza.
• Los anuncios duran 60 días y se pueden renovar, pausar, marcar como vendidos o retirar.

2. Lo que no se puede anunciar

• Armas, municiones, réplicas, pirotecnia y explosivos.
• Drogas, medicamentos controlados o de receta, vapeadores y cigarros electrónicos.
• Bebidas alcohólicas y tabaco sin la licencia municipal.
• Animales silvestres o protegidos; crías sin registro.
• Artículos robados, falsificados o piratas; documentos oficiales; facturas o constancias falsas.
• Rifas, sorteos y apuestas sin permiso de la Secretaría de Gobernación.
• Servicios sexuales o contenido para adultos.
• Datos personales de terceros, cobranza o exhibición de deudores.
• Préstamos, «inversiones» o esquemas de ganancia rápida.
• Cualquier cosa que la ley prohíba vender o que discrimine.

Si vendes como actividad habitual, aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor: indica el precio total con impuestos y las condiciones reales de entrega y garantía.

3. Moderación y reportes

Cualquier persona puede reportar un anuncio. Con tres reportes de personas distintas se oculta hasta que la mesa directiva de su comunidad o el equipo de PRIVORA lo revise. La mesa directiva puede encender o apagar el marketplace, ocultar anuncios de su comunidad y dejar de mostrar anuncios de fuera; el equipo de PRIVORA puede ocultar un anuncio en toda la plataforma, y esa decisión no la deshace la comunidad. Las conversaciones privadas no las lee nadie más que sus participantes. Un anuncio pausado, vencido, retirado u oculto deja de mostrarse en todas partes, incluida su página pública.

4. Compartir fuera de PRIVORA y redes sociales

• Por omisión un anuncio se ve solo dentro de PRIVORA. Si marcas la casilla «¿Se puede compartir fuera de PRIVORA?» (consentimiento expreso, con fecha y versión), se crea una página pública con título, descripción, precio, fotos y tu alias, con una dirección que no se puede adivinar. El nombre de tu fraccionamiento aparece solo si también lo autorizas.
• Esa página sirve para compartir en redes y mensajería con los botones del anuncio, y es lo que PRIVORA publica en las redes sociales que tú conectes en «Mis redes conectadas». Algunas redes exigen que cada publicación la dispares tú; en esas no hay publicación automática.
• Puedes dejar de compartir cuando quieras: la página deja de existir al instante y se cancela lo que estuviera en cola. Lo que ya se publicó en tus redes lo borras tú desde cada red.
• Lo que se comparte fuera sigue sujeto a estas reglas y a la moderación: si un anuncio se oculta o retira, su página pública desaparece.

5. Cobro en línea

Publicar es gratis. Un vendedor puede, si quiere, activar el cobro en línea en «Vender»: PRIVORA crea con Titanio Pay (CEOO) una cuenta de cobro a su nombre en el procesador de pagos (Stripe Payments México), con su CLABE y su identificación. Sin esa cuenta, el pago se acuerda directamente entre comprador y vendedor.

• El comprador paga con tarjeta, OXXO o transferencia en la página segura del procesador. El cargo se hace directamente en la cuenta del vendedor y el dinero se deposita en su CLABE; ni PRIVORA ni CEOO lo reciben ni lo guardan.
• Antes de pagar, el comprador ve el precio, una sola «Comisión de servicio» (IVA incluido) y el total. Con tarjeta, primero registra su tarjeta sin cobro y PRIVORA le muestra el total exacto para esa tarjeta: de contado, con tarjeta emitida fuera de México o a meses sin intereses si su banco los ofrece. El costo adicional de los meses o de una tarjeta extranjera va dentro de la comisión de servicio de quien paga, y se cobra exactamente el total que aceptó.
• La comisión de servicio la cobra CEOO Tecnologías y el procesador la separa en la misma operación. El vendedor recibe su precio completo menos las retenciones de impuestos.
• Como plataforma tecnológica de intermediación, CEOO retiene a cada vendedor persona física el ISR (2.5 % con RFC, Ley de Ingresos de la Federación 2026, artículo 25, fracción VI; 20 % sin RFC, Ley del Impuesto sobre la Renta, artículo 113-C, fracción IV) y el IVA (50 % del IVA cobrado con RFC y 100 % sin RFC, Ley del IVA, artículo 18-J), las entera al SAT y debe entregarle cada mes el comprobante de esas retenciones.
• El reembolso de una venta lo hace el vendedor desde PRIVORA y devuelve al comprador el total que pagó, comisión de servicio incluida. Los contracargos y reclamaciones de sus cobros son a cargo del vendedor, como acepta al activar el cobro.
• La política de pagos explica los medios de pago, las aclaraciones y la seguridad de los datos de tarjeta.

PRIVORA no garantiza productos ni servicios: el trato, la entrega y la garantía son entre comprador y vendedor. Si en el futuro hubiera otro servicio con costo (por ejemplo, anuncios destacados), se informará antes con su precio y condiciones.