Legal
Política de conservación de registros
Versión 1.0 · última actualización: 16 de octubre de 2026 · huella 3cdafbe08d86ec14
Guardamos cada registro solo el tiempo que hace falta para su finalidad y para cumplir obligaciones legales. Pasado ese plazo se elimina o se vuelve anónimo de forma automática.
| Registro | Plazo | Por qué |
|---|---|---|
| Nombres de visitantes y placas capturadas en caseta o en un pase | 90 días; después se borran automáticamente | Seguridad de la comunidad y aclaración de incidentes, con el mínimo de datos |
| Registro de cada validación en caseta (sin nombre del visitante después de 90 días) | 12 meses; después se elimina | Aclaraciones sobre accesos |
| Pagos, comprobantes y conciliaciones | Mientras la comunidad use PRIVORA y 5 años después | Rendición de cuentas de la Administración y aclaraciones; plazo de conservación de la contabilidad (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación) |
| Datos de adeudos no cubiertos | Se eliminan a los 72 meses | Artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares |
| Convenios firmados y sus evidencias (identificación, prueba de vida, firma) | Durante la vigencia del convenio y 10 años después, cifradas | Acreditar la firma; plazo general de prescripción de las obligaciones (artículo 1159 del Código Civil Federal) |
| Bitácora de auditoría | 5 años; no se puede editar | Seguridad e integridad del servicio |
| Sesiones | Revocadas: 30 días · anónimas: 1 día | Seguridad |
| Solicitudes de implementación (prospectos) | 24 meses si no se contrata | Seguimiento comercial pedido por quien la envió |
| Comunidades de la demostración pública | Se borran por completo a las 2 horas | Que nadie vea lo que otro visitante escribió |
Si la comunidad termina el servicio, primero se le entrega la exportación de su información y después se aplican estos plazos. Una solicitud de cancelación (derecho ARCO) se atiende conforme al aviso de privacidad, respetando los registros que la ley obliga a conservar.
Documento publicado y validado por CEOO Tecnologías S.A.S. de C.V.; cualquier ajuste se publicará como versión nueva con su fecha.